Wir suchen einen Mitarbeiter für First-Level-Support (w/m)
Von Falk Pagel 28. März 2018

Mitarbeiter für First-Level-Support (w/m)

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Instandhaltungslösung DIVA® DYNAMICS einen Mitarbeiter für den First Level Support (w/m) für unseren Standort in Ludwigshafen am Rhein.

Als Mitarbeiter für den Application Support übernehmen Sie Verantwortung im Kundensupport und arbeiten mit unserem internen Kompetenzteam an Lösungen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Funktionaler 1st-Level-Support unserer Instandhaltungsapplikation
  • Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung
  • Remote Support
  • Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
  • Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
  • Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Monitoring von Support-Anfragen

 

Ihr Profil:

  • Erfahrung im Application und IT User Support sind wünschenswert
  • Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Englischkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
  • Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
  • Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken, Teamgeist und Spaß an projektbezogener Arbeit

 

Was Sie von uns erwarten können:

  • Interessante und abwechslungsreiche Projekte
  • Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Freiraum für Weiterbildung
  • Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an jobs@ias-mexis.com oder rufen Sie uns an!

 

Stellenbeschreibung (PDF)

 

IAS MEXIS GmbH
Frau Taisiia Kataeva
Im Zollhof 1
67061 Ludwigshafen am Rhein
www.ias-mexis.de
Tel: 0621 587104-70